หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด “The Trackman was disconnected because another program or webpage on this computer became operator,” หมายความว่า TPS สูญเสียการควบคุมอุปกรณ์ เนื่องจากมีแอปพลิเคชันอื่นเข้ามาควบคุมแทน
ปัญหานี้พบได้บ่อยเมื่อมีหลายโปรแกรมพยายามเข้าถึงฮาร์ดแวร์เดียวกัน
ภาพรวมของข้อผิดพลาด
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อ:
- คุณเปิด Trackman ไว้ในแท็บหรือหน้าต่างเบราว์เซอร์มากกว่าหนึ่งรายการ
- มีโปรแกรมอื่น (เช่น ซิมูเลเตอร์ หรือเครื่องมือวิเคราะห์) เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Trackman
- มีกระบวนการเบื้องหลังหรือแอปที่เริ่มทำงานอัตโนมัติเข้ามาควบคุมโดยที่คุณไม่ทราบ
การแก้ไขข้อผิดพลาด
- ปิด "Extra Tabs" หรือ "Programs"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า TPS ทำงานอยู่เพียงหนึ่งอินสแตนซ์
- รีสตาร์ทซอฟต์แวร์
- ปิดแล้วเปิด TPS ใหม่
- รีบูตอุปกรณ์:
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วเชื่อมต่อเรดาร์ Trackman อีกครั้ง
- ตรวจสอบแอปเบื้องหลัง:
- ปิดใช้งานแอปอื่นที่อาจเชื่อมต่อกับ Trackman โดยอัตโนมัติ
แนวทางปฏิบัติต่อไปนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีก:
-
- ใช้แท็บเบราว์เซอร์หรือแอปเพียงรายการเดียวในการเข้าถึงเรดาร์
- หลีกเลี่ยงการสลับไปมาระหว่างโปรแกรมขณะใช้งานอุปกรณ์
- อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความเข้ากันได้