หากคุณเห็นข้อความ “The Trackman was disconnected because operator status was lost” หมายความว่าระบบไม่รู้จักเซสชันของคุณว่าเป็นตัวควบคุมอุปกรณ์ที่กำลังใช้งานอยู่แล้ว ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีผู้ใช้หรือโปรแกรมหลายรายการเกี่ยวข้อง หรือเมื่อเซสชันหมดเวลา
คำอธิบายข้อผิดพลาด
ในระบบ Trackman operator คือผู้ใช้หรือโปรแกรมที่กำลังควบคุมอุปกรณ์อยู่ในขณะนั้น และสามารถเชื่อมต่อ operator ได้ครั้งละหนึ่งรายเท่านั้น
ข้อความนี้จะแสดงขึ้นเมื่อ:
- มีผู้ใช้หรือโปรแกรมอื่นเข้ามารับหน้าที่เป็นผู้ควบคุมแทน
- เซสชันปัจจุบันไม่มีการใช้งานนานเกินไปจนสูญเสียการควบคุม
- การหยุดชะงักของเครือข่ายทำให้ระบบตัดการเชื่อมต่อ
- เบราว์เซอร์หรือแอปถูกรีเฟรชหรือปิดโดยไม่คาดคิด
การแก้ไขข้อผิดพลาด
-
โหลดเซสชันใหม่:
- เปิด TPS อีกครั้งและเชื่อมต่อใหม่
-
ตรวจสอบเซสชันอื่นที่ยังใช้งานอยู่:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแท็บ ผู้ใช้ หรือโปรแกรมอื่นกำลังใช้งานอุปกรณ์อยู่
-
รีบูตอุปกรณ์:
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ Trackman และเชื่อมต่อใหม่
-
ทำให้การเชื่อมต่อเครือข่ายมีเสถียรภาพ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรและไม่สะดุด
การป้องกันปัญหาในอนาคต
- หลีกเลี่ยงการเปิด TPS ในหลายแท็บหรือหลายอุปกรณ์
- อย่าปล่อยให้เซสชันไม่มีการใช้งานเป็นเวลานาน
- หากเป็นไปได้ ให้ใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายเพื่อให้การเชื่อมต่อมีเสถียรภาพมากขึ้น