หากคุณพบปัญหาการติดตามใน TPS เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราอาจต้องรวบรวม Trackman Support Files (TMFs) เพื่อนำไปยกระดับการตรวจสอบและวิเคราะห์ ไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ข้อมูลเฉพาะของแต่ละช็อตที่ระบบสร้างขึ้นทุกครั้งที่ตีช็อต โดยมีข้อมูลที่อาจช่วยระบุจุดที่เกิดปัญหา และช่วยให้เราเข้าใจว่าจะปรับปรุงหรือแก้ไขปัญหาได้อย่างไร 

การรวบรวม TMFs โดยใช้ iPad

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์
   • เปิด Safari หรือเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้บน iPad ของคุณ
2. เข้าสู่หน้าการบันทึก
   • พิมพ์ที่อยู่ IP ต่อไปนี้ในแถบที่อยู่: 172.30.20.1
   • กด "Enter" เพื่อโหลดหน้าเว็บ
3. เข้าสู่ระบบ
   • คลิกปุ่ม "Login"
   • ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
4. ไปที่เครื่องมือ "Record"
   • แตะ "Tools"
   • จากนั้นเลือก "Record"
5. เตรียมพร้อมสำหรับการบันทึก
   • เตรียมตีช็อตโดยใช้ เหล็ก 6
   • จัดตำแหน่งให้พร้อมและตรวจสอบว่าสภาพแวดล้อมพร้อมสำหรับการบันทึก
6. เริ่มการบันทึก
   • แตะปุ่ม "Record"
   • ตัวจับเวลานับถอยหลังจะปรากฏขึ้น
   • เมื่อหน้าจอแสดง "GO" ให้ตีช็อต
7. บันทึกไฟล์ที่บันทึกไว้
   • หลังจากตีช็อตแล้ว:
     • แตะปุ่ม "SAVE" ในเบราว์เซอร์
     • ระบบจะบันทึกไฟล์เป็น record.tmd2
8. ทำซ้ำให้ครบ 5 ช็อต
   • ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5–7 จนกว่าจะบันทึกครบ 5 ช็อต
9. ดาวน์โหลดไฟล์
   • ไปที่ส่วน "LOGS" ในเว็บอินเทอร์เฟซ
   • เลือก "Download Logs"
   • โดยทั่วไปไฟล์จะถูกบันทึกไว้ในโฟลเดอร์ "Downloads" บน iPad ของคุณ

ขณะนี้ได้บันทึก TMFs เรียบร้อยแล้ว และคุณพร้อมที่จะส่งไฟล์ให้ฝ่ายสนับสนุน Trackman เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม