หากกล้องของอุปกรณ์ iOS ของคุณทำงานร่วมกับระบบ Trackman iO ได้ไม่เป็นไปตามปกติ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ แม้ว่าแอปและฮาร์ดแวร์จะได้รับการออกแบบให้ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น แต่การกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้กล้องไม่สามารถเชื่อมต่อหรือทำงานได้อย่างถูกต้อง
วิธีแก้ไขปัญหา
ขั้นแรก ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณ
-
ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์เครือข่ายขั้นสูง
- หากคุณใช้พีซี Windows เป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดค่าการตั้งค่าการแชร์ไว้อย่างถูกต้อง:
- ไปที่ "Settings" > "Network & Internet" > "Advanced Network Settings" > "Advanced Sharing Settings"
- ภายใต้ "Private, Public, and All Networks" ให้ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือกที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว (เช่น "network discovery" และ "file/printer sharing")
-
เปิดใช้งานการเข้าถึง "Local Network" สำหรับแอป Trackman
- บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Trackman ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงเครือข่ายภายในของคุณ:
- เปิดแอป "Settings" บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
- เลื่อนลงและค้นหาแอป Trackman Camera
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ "Local Network" เปิดอยู่
- การตั้งค่านี้อนุญาตให้แอปสื่อสารกับอุปกรณ์อื่น ๆ ในเครือข่ายของคุณ ซึ่งจำเป็นต่อการทำงานของกล้อง
-
ตรวจสอบว่าคุณตั้งค่าได้ถูกต้อง
- ขั้นต่อไป โปรดยืนยันว่าคุณได้ตั้งค่ากล้อง iOS อย่างถูกต้องตามคู่มือต่อไปนี้:
หากคุณตั้งค่าอย่างถูกต้องครบถ้วนแล้ว แต่ยังคงพบปัญหากับกล้อง iOS โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Trackman โดยส่งคำขอรับการสนับสนุนที่นี่