หากกล้องถ่ายสวิง USB ของคุณไม่ปรากฏใน “Device Manager” แสดงว่าพีซีไม่ตรวจพบกล้องเลย โดยทั่วไปแล้วมักบ่งชี้ว่าเป็นปัญหาการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์มากกว่าปัญหาซอฟต์แวร์ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา 

USB Swing ไม่แสดง

1. เสียบสายเคเบิลใหม่
   • ถอดและเสียบสาย USB ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับกล้องใหม่
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อแน่นหนาและเสียบเข้าไปสุดแล้ว
     • เคล็ดลับ: บางครั้งเพียงแค่ถอดแล้วเสียบสายเคเบิลใหม่ก็อาจทำให้การเชื่อมต่อกลับมาใช้งานได้
2. ใช้พอร์ต USB แยกกัน
   • ควรเชื่อมต่อกล้องถ่ายสวิง USB เข้ากับพอร์ต USB แยกกันเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งของแบนด์วิดท์
   • ดูที่เมนบอร์ดหรือผังพอร์ตของพีซีเพื่อดูว่าพอร์ตใดแยกกัน
     • ตัวอย่าง: พอร์ต 2 และ 4 มักเป็นพอร์ตที่แยกกัน
       
        
3. ใช้พอร์ต USB สีน้ำเงิน (SuperSpeed)
   • เสียบกล้องเข้ากับพอร์ต USB สีน้ำเงิน ซึ่งบ่งชี้ว่าเป็น USB 3.0 SuperSpeed
   • พอร์ตเหล่านี้ให้อัตราการถ่ายโอนข้อมูลที่สูงกว่า และประสิทธิภาพที่ดีกว่าพอร์ตสีดำ (USB 2.0)
4. ลองใช้พอร์ตอื่นหรือสลับการเชื่อมต่อ
   • ย้ายกล้องไปใช้พอร์ต USB อื่น
   • สลับพอร์ตระหว่างกล้องเพื่อดูว่าปัญหาตามพอร์ตไปหรือตามกล้องไป
5. ทดสอบกับพีซีเครื่องอื่น
   • หากเป็นไปได้ ให้เสียบกล้องเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
   • หากใช้งานได้บนเครื่องนั้น ปัญหาอาจอยู่ที่ตัวควบคุม USB หรือการกำหนดค่าของพีซีเครื่องเดิม
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด
   • ไปที่ “Settings” > “Windows Update” แล้วติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมด
   • คุณยังสามารถตรวจสอบการอัปเดตเพิ่มเติมได้โดยทำตามคำแนะนำนี้: การอัปเดตเพิ่มเติมทั่วไปสำหรับพีซี
   • ไฟล์ระบบและไดร์ฟเวอร์ที่อัปเดตแล้วสามารถแก้ไขปัญหาการตรวจพบอุปกรณ์ได้
7. ตรวจสอบการจัดการสายเคเบิลและการติดตั้ง
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเชื่อมต่อ จัดวางเป็นระเบียบ แน่นหนา และไม่ยาวเกินไปหรือพันกัน
   • การจัดการสายเคเบิลที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้สัญญาณเสื่อมลงหรือการเชื่อมต่อขาดหายเป็นช่วง ๆ
     
      

หากคุณยังคงพบปัญหากับกล้องถ่ายสวิง USB โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Trackman โดยส่งคำขอรับการสนับสนุนที่นี่