เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคุณเห็นตัวเลือก “Pen and Touch” และ “Tablet PC Settings” ใน “Settings” หรือไม่ หากเห็น แสดงว่า PC ตรวจพบการเชื่อมต่อจากหน้าจอสัมผัสแล้ว แต่หากคุณเห็นเพียง “Devices and Printers”, “AutoPlay”, “Sound” และ “Power Options” มีความเป็นไปได้สูงว่าจอภาพระบบสัมผัสเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง
แก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB จากหน้าจอสัมผัสเชื่อมต่อกับ PC อย่างแน่นหนา
- หากใช้อะแดปเตอร์หรือฮับ ให้ลองเชื่อมต่อสายเข้ากับ PC โดยตรง
- ถอดสาย USB ออกแล้วเสียบกลับ จากนั้นรอสักครู่
-
ทดสอบด้วยเมาส์
- เชื่อมต่อเมาส์ทั่วไปเข้ากับ PC
- หากเมาส์ใช้งานได้ แต่หน้าจอสัมผัสใช้งานไม่ได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฮาร์ดแวร์หรือไดร์ฟเวอร์ของหน้าจอสัมผัส
-
ตรวจสอบ "Device Manager"
- กด "Windows + X" > เลือก "Device Manager"
- ขยาย "Human Interface Devices"
- มองหาอุปกรณ์ที่ระบุว่า “HID-compliant touch screen”
- หากมีอยู่ในรายการ ให้คลิกขวาแล้วเลือก "Enable" (หากถูกปิดใช้งานอยู่)
- หากไม่พบ ให้ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนถัดไป
-
ปรับเทียบหน้าจอสัมผัสอีกครั้ง
- กด “Windows + R” พิมพ์ “control” แล้วกด Enter เพื่อเปิด “Control Panel”
- ไปที่ "Hardware and Sound" > "Tablet PC Settings"
- ภายใต้แท็บ “Display” ให้คลิก “Calibrate”
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อปรับเทียบหน้าจอสัมผัสอีกครั้ง
- รีสตาร์ทและเชื่อมต่อใหม่
หากหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วยังไม่พบหน้าจอสัมผัส ให้ลองอัปเดต Windows และรีบูต PC