หากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนแจ้งว่าสามารถเห็นหน้าจอของคุณได้ แต่ไม่สามารถคลิกหรือควบคุมอะไรได้ แสดงว่าการตั้งค่า "Access Control" ของ TeamViewer ถูกจำกัด โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้สิทธิ์ "Full Access" แก่ฝ่ายสนับสนุน Trackman.
ขั้นตอนสำหรับผู้ใช้
- เปิด TeamViewer บนคอมพิวเตอร์ของคุณ.
- คลิกไอคอน ⚙️ (gear) ที่มุมขวาบนเพื่อเปิด "Options".
- เลือก "Advanced" จากเมนูทางด้านซ้าย.
- คลิกช่องเพื่อแสดงตัวเลือกขั้นสูง.
- เลื่อนลงไปที่ "Advanced settings for connections to this computer".
- ค้นหาการตั้งค่า "Access Control" แล้วเปลี่ยนเป็น "Full Access" จากเมนูแบบเลื่อนลง.
- คลิก "OK" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง.
- ปิดหน้าต่าง "Options" ของ TeamViewer.
- สิ้นสุดเซสชันปัจจุบัน แล้วเชื่อมต่อใหม่เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล.