หากกราฟิกการ์ด Nvidia ของพีซีมีปัญหา การใช้ DDU (Display Driver Uninstaller) เป็นวิธีมาตรฐานของอุตสาหกรรมในการล้างกราฟิกไดร์ฟเวอร์ออกอย่างหมดจดก่อนติดตั้งไดร์ฟเวอร์ใหม่ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนแบบละเอียดทีละขั้นตอน

ขั้นตอนการใช้ Display Driver Uninstaller

1. ดาวน์โหลดยูทิลิตี DDU
   • ไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ: Display Driver Uninstaller
   • เลื่อนลงจนกว่าจะเห็นปุ่ม “Download Mirror” สีเขียว
     • เลือก mirror ใดก็ได้ตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ (ยิ่งใกล้ = ยิ่งเร็ว)
   • การดาวน์โหลดจะเริ่มขึ้นเองภายในไม่กี่วินาที
2. แตกไฟล์ DDU
   • เปิดโฟลเดอร์ Downloads ตัดไฟล์ DDU.zip จากนั้นสร้างโฟลเดอร์ C:\temp แล้ววางไฟล์ DDU.zip ไว้ในโฟลเดอร์นั้น เราทำเช่นนี้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ OneDrive อาจทำให้เกิดกับยูทิลิตี DDU
   • ดับเบิลคลิกไฟล์ DDU.zip คลิกขวาที่ DDU.exe แล้วเลือกคัดลอก จากนั้นกลับไปที่ C:\temp แล้ววางไฟล์ .exe ไว้ที่นั่น
   • ดับเบิลคลิก DDU.exe เมื่อมีข้อความแจ้งปรากฏขึ้น ให้คลิก “Extract”
   • ตอนนี้ให้ลบไฟล์ .zip และ .exe เดิมใน C:\temp ได้เลย ไม่จำเป็นต้องเก็บไว้ไว้ สิ่งที่เหลืออยู่มีเพียงโฟลเดอร์ DDU แต่ยังไม่ต้องเปิดใช้งาน
3. เตรียม Windows: บูตเข้าสู่ Safe Mode 
   • ขั้นแรก ให้เปิดหน้าจอทั้งหมดในช่องตี  ข้อความแจ้ง Safe Mode จะปรากฏบนหน้าจอเพียงหน้าจอเดียว และเราไม่ทราบว่าจะเป็นหน้าจอใด
     • ขั้นตอนถัดไปนี้ ลูกค้าต้องทำบนแป้นพิมพ์ของตนเอง ไม่ใช่ให้เจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตกดบนแป้นพิมพ์ของฝั่งตน
     • ให้ลูกค้ากดปุ่ม Shift ค้างไว้ จากนั้นคลิกปุ่ม Windows แล้วคลิก “Restart”
     • การดำเนินการนี้จะรีสตาร์ท Windows ในลักษณะที่ทำให้มีตัวเลือกต่าง ๆ แสดงขึ้นมาบนหน้าจอ ให้ลูกค้าเลือก “Troubleshoot” → “Advanced options” → “Startup Settings” → จากนั้นจะมีปุ่ม “Restart” อยู่ตรงกลางหน้าจอ ให้คลิกปุ่มนั้น
     • จากนั้นประมาณ 10 วินาที รายการตัวเลือก 1-9 จะปรากฏขึ้น ให้ลูกค้าเลือกข้อ 5 “Safe mode w\networking” 
4. เปิด “System Configuration”
   •  หากลูกค้าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Ethernet คุณจะสามารถใช้ TeamViewer เข้าไปยังพีซีของลูกค้าได้ขณะที่เครื่องอยู่ใน Safe Mode และทำขั้นตอนที่เหลือของ DDU ต่อได้เอง แต่หากลูกค้าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบไร้สาย จะไม่มีการเชื่อมต่อ และคุณจะต้องแนะนำลูกค้าให้ทำขั้นตอน DDU ด้วยตนเอง
   • ไปที่โฟลเดอร์ C:\temp เข้าไปในโฟลเดอร์ DDU แล้วเรียกใช้ Display Driver Uninstaller.exe ซึ่งมีไอคอนสีดำ
   • เมื่อเรียกใช้ครั้งแรก จะมีข้อความปรากฏขึ้นมา ให้คลิก “OK”
   • ตอนนี้จะมีช่องทำเครื่องหมายใน “Options” แสดงขึ้นมา ให้แนะนำลูกค้าทีละส่วนเพื่อให้แสดงเหมือนตัวอย่างนี้ทุกประการ (ดูด้านล่าง) จากนั้นคลิก “Close” เมื่อเสร็จสิ้น
     
     
      
5. ล้างไดร์ฟเวอร์ 
   • ตอนนี้คุณจะเห็นยูทิลิตี DDU สำหรับล้างไดร์ฟเวอร์
     
     
      
   • เหลืออีกเพียงสองขั้นตอน ทางด้านขวา ให้เปลี่ยน “Select device type” เป็น GPU 
   • สุดท้าย ให้คลิกตัวเลือก “Clean and restart” ที่มุมซ้ายบน ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาประมาณ 20 วินาทีในการล้างกราฟิกไดร์ฟเวอร์ และพีซีจะรีสตาร์ทเองโดยอัตโนมัติ
6. ติดตั้งไดร์ฟเวอร์กราฟิกล่าสุดอีกครั้ง 
   • เมื่อลูกค้ากลับเข้าสู่โหมด Windows ปกติแล้ว ให้เชื่อมต่อกับเครื่องอีกครั้ง ลบโฟลเดอร์ C:\temp แล้วไปที่ nvidia.com เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์ฟเวอร์ล่าสุด
   • เมื่อติดตั้งกราฟิกไดร์ฟเวอร์ใหม่เสร็จแล้ว ให้เข้าไปที่ Nvidia Control Panel → 3D settings → Vertical sync เปิดเป็น ON แล้วคลิก “Apply”