หากคุณไม่สามารถส่งคำสั่งผ่าน Control Room ได้ (เช่น ล็อก/ปลดล็อกช่องตี หรือแสดงข้อความ) ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา 

หมายเหตุ: ช่องตีต้องออนไลน์และแสดงสถานะ Green หรือ Blue ใน Control Room หากช่องตีแสดงเป็นออฟไลน์ ช่องตีนั้นจะไม่ประมวลผลคำสั่ง 

1. ตรวจสอบสถานะและความเสถียรของเครือข่าย
   • พอร์ทัลต้องอาศัยการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียรในการสื่อสารกับแต่ละช่องตี หากเครือข่ายช้า ไม่เสถียร หรือขาดหาย คำสั่งจะส่งไปไม่ถึงช่องตี
   • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
   • หากคุณใช้ Wi-Fi ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มี firewall, proxy หรือ VPN บล็อกการรับส่งข้อมูลเครือข่าย 
2. ตรวจสอบสถานะ TPS บนพีซีของช่องตี
   • Trackman Performance Software (TPS) ต้องทำงานอยู่และตอบสนองได้ตามปกติบนพีซีของแต่ละช่องตี หาก TPS ถูกปิด ค้าง หรือหยุดทำงาน ช่องตีจะไม่ตอบสนอง
   • ไปที่พีซีของช่องตีและตรวจสอบว่า TPS ทำงานอยู่และตอบสนองได้ตามปกติ
   • รีสตาร์ท TPS หาก TPS ค้างหรือไม่ตอบสนอง 
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก "Facility" ไว้
   • หากไม่ได้เลือก "Facility" ใน TPS ระบบจะไม่ส่งสัญญาณไปยังพอร์ทัล ซึ่งจะทำให้ช่องตีแสดงเป็นออฟไลน์ใน Control Room และไม่ตอบสนองต่อคำสั่ง
   • เปิด TPS แล้วคลิกไอคอนเมนู (สามขีด) ที่มุมขวาล่าง 
     
     
      
   • ใต้ "Facility" ตรวจสอบว่าได้เลือกสถานที่ให้บริการของคุณไว้
     
     
      
4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อของ Trackman Unit
   • ใน TPS ให้คลิกไอคอน Trackman ที่ด้านล่างของหน้าจอ
     
     
      
   • ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของอุปกรณ์:
     • Connected: คุณจะเห็นหน้าจอการคาลิเบรต 
     • Disconnected: คุณจะเห็นข้อความแจ้งให้เชื่อมต่อยูนิต