หากคุณไม่สามารถส่งคำสั่งผ่าน Control Room ได้ (เช่น ล็อก/ปลดล็อกช่องตี หรือแสดงข้อความ) ให้ตรวจสอบสองรายการต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องตีออนไลน์อยู่และแสดงเป็นสีเขียวหรือสีน้ำเงินใน Control Room หากออฟไลน์ ช่องตีจะไม่ตอบสนองต่อคำสั่งจาก Control Room
2. สถานะและความเสถียรของเครือข่าย
   • พอร์ทัลต้องอาศัยการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียรในการสื่อสารกับแต่ละช่องตี หากเครือข่ายช้า ไม่เสถียร หรือขาดหาย คำสั่งอาจส่งไปไม่ถึงช่องตี
   • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายหากเป็นไปได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไฟร์วอลล์หรือ VPN บล็อกการรับส่งข้อมูล
3. สถานะ TPS บนพีซีของช่องตี
   • TPS (Trackman Performance Software) ต้องทำงานอยู่และตอบสนองได้ตามปกติบนพีซีของแต่ละช่องตี หาก TPS ถูกปิด ค้าง หรือหยุดทำงาน ช่องตีจะไม่ตอบสนองต่อคำสั่งจาก Control Room
   • ไปที่พีซีของช่องตีและตรวจสอบให้แน่ใจว่า TPS เปิดอยู่และทำงานตามปกติ หากจำเป็น ให้รีสตาร์ท