คู่มือนี้ช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ของลูกค้าได้โดยเปรียบเทียบบันทึก systemInfo.json กับมาตรฐานแบนด์วิดท์ที่แนะนำ 

ข้อควรทราบสำคัญในการใช้งาน

• การรีเฟรชล็อก: 
  • ระบบจะตรวจสอบรายการฮาร์ดแวร์เฉพาะตอนเริ่มต้นแอปพลิเคชันเท่านั้น เพื่อให้ systemInfo.json แสดงสถานะฮาร์ดแวร์ปัจจุบันหรือการเปลี่ยนแปลงสายเชื่อมต่อล่าสุดได้อย่างถูกต้อง ต้องรีสตาร์ท TrackMan Performance Studio (TPS) ก่อนดึงบันทึก
• การรองรับฮาร์ดแวร์: 
  • ขณะนี้ วิธีการรายงานและตรวจสอบนี้รองรับเฉพาะกล้อง USB (E-Con) เท่านั้น ยังไม่รองรับกล้องอื่น ๆ เช่น IDS หรือ iPhone 

1. การกำหนดค่าที่แนะนำ

• กล้อง 1 ตัวต่อโฮสต์คอนโทรลเลอร์ 1 ตัว — ✅ รองรับ
  • เป็นมาตรฐานที่ดีที่สุดในด้านความเสถียร ช่วยให้มีแบนด์วิดท์เฉพาะสำหรับแต่ละอุปกรณ์
• กล้อง 2 ตัวต่อโฮสต์คอนโทรลเลอร์ 1 ตัว — ⚠️ ไม่แนะนำ
  • อาจทำให้เกิดการแชร์แบนด์วิดท์ อาการกระตุก และความไม่เสถียร
• กล้อง 3 ตัวขึ้นไปต่อโฮสต์คอนโทรลเลอร์ 1 ตัว — ❌ ไม่รองรับ
  • แบนด์วิดท์ไม่เพียงพอ ทำให้ระบบล่มและข้อมูลสูญหาย 

2. การวิเคราะห์ข้อมูล (systemInfo.json)

Log Path: C:\ProgramData\TrackMan\TrackMan Performance Studio\Logs

ระบุคอนโทรลเลอร์ที่พร้อมใช้งาน

เลื่อนไปที่ส่วน "USB" แต่ละรายการที่ไม่ซ้ำกันแสดงถึงเส้นทางจริงของข้อมูล 

"USB":[
  { "Name": "Renesas USB 3.0...", "DeviceId": "PCI\\VEN_1912&DEV_0015..." }, 
  { "Name": "Intel(R) USB 3.20...", "DeviceId": "PCI\\VEN_8086&DEV_7A60..." } 
]

ตรวจสอบการจับคู่กล้อง

จับคู่ "UsbControllerId" ของกล้องแต่ละตัวกับคอนโทรลเลอร์ที่ระบุไว้ด้านบน 

3. ตัวอย่างในทางปฏิบัติ

ตัวอย่าง 1 — คอนโทรลเลอร์ที่มีภาระงานเกิน (วิกฤต)

ในล็อกนี้ กล้องทั้งสามตัวใช้คอนโทรลเลอร์ Intel ตัวเดียวกันร่วมกัน (Device 7A60) 

"Cameras":[ 
  { "Name": "See3CAM", "UsbControllerId": "...DEV_7A60..." }, 
  { "Name": "See3CAM", "UsbControllerId": "...DEV_7A60..." }, 
  { "Name": "See3CAM", "UsbControllerId": "...DEV_7A60..." } 
] 

ตัวอย่าง 2 — การกระจายภาระงาน (เหมาะสมที่สุด)

กล้องถูกกระจายอย่างสมดุลไปยังคอนโทรลเลอร์แยกกันสามตัว (Renesas และ Intel) 

"Cameras":[
  { "Name": "See3CAM", "UsbControllerId": "...6&2D8216F1..." },
  { "Name": "See3CAM", "UsbControllerId": "...DEV_7A60..." },
  { "Name": "See3CAM", "UsbControllerId": "...6&113DDA51..." } 
]

4. อาการที่พบในการแก้ไขปัญหา

• กล้องตัดการเชื่อมต่อ: ระบบ "ตัด" การเชื่อมต่อกล้องระหว่างเซสชัน
• FPS ต่ำ: การจำกัดแบนด์วิดท์ทำให้ความแม่นยำของ AIMA/3DMA ลดลง
• วิดีโอหาย: ซอฟต์แวร์ไม่สามารถบันทึกวิดีโอความเร็วสูงได้
• ภาพผิดเพี้ยน: มีเส้นสีเขียวหรืออาการ "ภาพซ้อน" ในฟีดวิดีโอ 

5. ขั้นตอนที่แนะนำ

1. การเสียบใหม่: ย้ายสาย USB ระหว่างพอร์ตด้านหน้าและด้านหลังเพื่อให้ระบบใช้เส้นทางคอนโทรลเลอร์อื่น
2. การอัปเกรดฮาร์ดแวร์: ติดตั้งการ์ดขยาย USB แบบ PCIe โดยเฉพาะ หากเมนบอร์ดของคุณรองรับคอนโทรลเลอร์เพิ่มเติม