หากคุณพบปัญหาที่รายงานไม่ถูกส่ง หรือลูกค้าไม่ได้รับรายงานจากเซสชันของตน โปรดตรวจสอบว่าคุณมีการสมัครใช้ซอฟต์แวร์ที่ยังใช้งานได้และมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
เมื่อยืนยันแล้ว โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
การแก้ไขปัญหาการแชร์รายงานใน Trackman Performance Studio (PC)
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่เสถียร
- ยืนยันบัญชีของผู้เล่น
- ยืนยันว่าคุณกำลังส่งรายงานไปยังผู้เล่นที่มีบัญชี Trackman
- ตรวจสอบ Settings ใน Trackman Performance Studio
- ไปที่ "Settings" > "Advanced" > "Share"
- ยืนยันว่าทั้ง "Trackman Cloud" และ "Online" แสดงเป็นสีเขียว
- ตรวจสอบสถานะรายงาน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายงานทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ และไม่มีรายการใดแสดงเป็นรอดำเนินการ
- อัปโหลดเซสชัน
- ใช้ตัวเลือก "Auto Upload" หรือ "Upload" เพื่อบังคับอัปโหลดเซสชันด้วยตนเอง
- จัดการคิวการแชร์
- หากคิวการแชร์เต็ม ให้เลือก "Clear History" เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง
- ยังไม่มีรายงานใช่หรือไม่?
- หากลูกค้ายังไม่ได้รับรายงาน โปรดส่งคำขอรับการสนับสนุนได้ที่นี่
โปรดทราบว่า หากไม่มีการสมัครใช้ซอฟต์แวร์ คุณจะส่งรายงานได้เพียงจำนวนจำกัดเท่านั้น แต่หากการสมัครใช้ซอฟต์แวร์ยังมีผลใช้งานอยู่ คุณจะส่งรายงานได้ไม่จำกัดจำนวน