คู่มือนี้ช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi กับ Trackman 4 ที่หลุดเองเป็นระยะ โดยจัดทำขึ้นสำหรับผู้ใช้ PC เนื่องจากเราแทบไม่พบปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi กับ Trackman 4 บนอุปกรณ์ iOS มีแนวทางแก้ไข 3 วิธี หากขั้นตอนที่ 1 ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนที่ 2 และทำต่อไปตามลำดับจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
- เปลี่ยนช่องสัญญาณ Wi-Fi บน Trackman 4 ของคุณ
- อัปเดตไดร์ฟเวอร์ Wi-Fi บน PC ของคุณผ่าน “Device Manager”
- ใช้ Wi‑Fi USB dongle ภายนอกกับพีซีของคุณ
1) เปลี่ยนช่องสัญญาณ Wi-Fi บน Trackman 4 ของคุณ
- เชื่อมต่อกับ Trackman 4 ของคุณผ่าน Wi-Fi
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ แล้วพิมพ์ 172.30.20.1 ในแถบที่อยู่ จากนั้นกด Enter
- คลิก “Login” บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ (ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน)
- เปิดเมนู “Setup” แล้วคลิก “Wireless”
- เลือกช่องสัญญาณอื่นในย่าน 2.4 GHz หรือ 5 GHz ตามเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณเลือกไว้ก่อนหน้านี้
- คลิก “Apply”
- เชื่อมต่อกับ PC ของคุณอีกครั้ง
2) อัปเดตไดร์ฟเวอร์บน PC ของคุณ
- เปิด “Device Manager” บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- คลิก “Network adapters”
- คลิกขวาที่ Wireless Network Adapter ของคุณ แล้วเลือก “Properties” จากนั้นเลือกแท็บ “Update Driver”
- ตรวจสอบว่าเวอร์ชันไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่ผู้ผลิต PC ของคุณแนะนำ
- อัปเดตไดรเวอร์หากเวอร์ชันที่ใช้อยู่ไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุดที่ผู้ผลิต PC ของคุณแนะนำ
3) ใช้ Wi-Fi Dongle
เราได้ทดสอบกับ Linksys AC1200, Linksys AC580 และ TP-Link 802.11ac แล้ว และใช้งานได้
- ติดตั้ง USB dongle และปฏิบัติตามคำแนะนำการติดตั้งของผู้ผลิต
- เปิดการตั้งค่าแผนการใช้พลังงานใน Windows
- คลิก “change advanced power settings”
- เปิด “USB settings” แล้วปิดการตั้งค่า suspend ทั้งในกรณีใช้แบตเตอรี่และขณะเสียบปลั๊ก
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Trackman มีแบตเตอรี่เพียงพอ โดยดูจากจำนวนครั้งที่ไฟสีเขียวด้านล่างกะพริบ (กะพริบ 4 ครั้งคือ 100%, 3 ครั้งคือ 75%, 2 ครั้งคือ 50%, 1 ครั้งคือ 25% และไฟกะพริบสีแดงคือน้อยกว่า 20%)
- ตรวจสอบว่าเครื่องเปิดอยู่โดยพับขาหลังลง
- หากคุณใช้ PC ให้ตรวจสอบว่าได้เปิด “network discovery” และ “file sharing” แล้ว โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ที่แถบค้นหาด้านล่างซ้ายบน PC ให้พิมพ์ “File Explorer”
- จากนั้นเลือก “Network” ซึ่งมักจะอยู่ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ
- หากมีแถบอยู่ด้านบน ให้คลิกที่แถบนั้นแล้วเลือก “Turn on network discovery and file sharing”
- หากอุปกรณ์ยังไม่แสดงในการตั้งค่า Wi-Fi หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว เราจะต้องทำ hard reset โดยใช้คลิปหนีบกระดาษ
- เปิดแผ่นยางปิดที่ด้านล่างของเรดาร์ แล้วคุณจะเห็นรูเล็ก ๆ เหนือสกรู
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรดาร์เปิดอยู่
- นำคลิปหนีบกระดาษมากดค้างไว้ในรูนั้นเป็นเวลา 10 วินาที (สามารถออกแรงกดได้เล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่าคลิปหนีบกระดาษกดปุ่มอยู่)
- ไฟบนเรดาร์จะดับลง
- รอ 30 วินาที
- พับขาตั้ง/ขาหลัง
- รอ 30 วินาที
- เปิดเรดาร์อีกครั้งโดยกางขาตั้ง/ขาหลังออก
- เมื่อ TM Wifi ปรากฏในการตั้งค่า Wifi ให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Fast หากเครือข่าย Fast ไม่แสดงหรือเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ใช้เครือข่ายปกติเป็นเครือข่ายสำรอง
- หาก Trackman ไม่แสดงในรายการ Wi-Fi ของคุณ อุปกรณ์อาจต้องส่งซ่อม ในกรณีนี้ โปรดส่งคำขอรับการสนับสนุนที่นี่