หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดใน TPS ที่ระบุว่าคอมโพเนนต์ของซอฟต์แวร์ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง (รหัสข้อผิดพลาด 1) คุณจะต้องกำหนดการตั้งค่าไฟร์วอลล์ใหม่ตามขั้นตอนด้านล่าง
จนกว่าจะดำเนินการดังกล่าว คุณจะไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์ต่อไปได้
หากต้องการกำหนดการตั้งค่าไฟร์วอลล์ใหม่ คุณจะต้องสร้างข้อยกเว้นใน Windows Defender สำหรับ TPS ก่อน จากนั้นจึงปิด Smart App Control โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 1: สร้างข้อยกเว้นใน Windows Defender
- เริ่มต้นด้วยการเปิด "Virus & threat protection" จากแถบค้นหาของ Windows
- ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้เลื่อนลงและค้นหา "Virus & threat protection" จากนั้นคลิก "Manage Settings"
- ในหน้าใหม่ ให้เลื่อนลงและค้นหา "Exclusions" จากนั้นคลิก "Add or Remove exclusions".
- คลิก "Add an exclusion" แล้วเลือก "File".
- ไปที่ C:\Program Files\TrackMan Performance Studio แล้วเลือก TrackMan Performance Studio
- ไปที่ C:\Program Files\TrackMan Performance Studio\Modules แล้วเลือก TrackMan.Gui.Shell
ขั้นตอนที่ 2: ปิด "Smart App Control"
Smart App Control (SAC) เป็นฟีเจอร์ความปลอดภัยใน Windows 11 ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยบล็อกแอปที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ในบางกรณี ฟีเจอร์นี้อาจป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันที่เชื่อถือได้ เช่น TPS ทำงานได้ด้วย
หากคุณเลือกปิด Smart App Control ระบบของคุณจะยังคงได้รับการปกป้องโดยฟีเจอร์ความปลอดภัยที่มีอยู่ใน Windows ซึ่งรวมถึง Microsoft Defender และการป้องกันมาตรฐานอื่น ๆ
- เปิด "Smart App Control" จากเมนู "Start"
- เลือก "Off"
ระบบอาจขอให้คุณยืนยันโดยใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดควรหายไปแล้ว หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Trackman โดยส่งคำขอรับการสนับสนุนที่นี่