หากคุณพบปัญหาว่ารายงานของคุณส่งไม่ถึงผู้รับ หรือลูกค้าไม่ได้รับรายงาน เป็นไปได้สูงว่าคุณน่าจะได้รับอีเมลที่มีหัวเรื่องว่า "Your email could not be delivered" เช่นกัน
- ปัญหาอาจเกิดจากผู้เล่นรายดังกล่าวยังไม่ได้สร้างบัญชี Trackman
- ในกรณีนี้ ผู้เล่นสามารถสร้างบัญชีได้ที่ Trackman Portal
- อย่างไรก็ตาม หากผู้เล่นรายดังกล่าวได้สร้างบัญชี Trackman แล้ว โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
วิธีแก้ปัญหารายงานที่ส่งไม่สำเร็จ
- ใน TPS ไปที่ "Settings" > "Advanced" > "Players"
- ค้นหาผู้เล่นที่คุณพยายามส่งรายงานให้
- เลือกผู้เล่นรายนี้
- จากนั้นคลิกปุ่ม "Edit" ซึ่งตอนนี้ควรคลิกได้ที่ด้านบนของหน้า
- จากนั้นระบบจะเปิดหน้าต่างป๊อปอัปใหม่
- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกอีเมลของผู้เล่นถูกต้อง
- เมื่ออัปเดตเป็นอีเมลที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิก "Save" วิธีนี้จะช่วยให้รายงานในอนาคตส่งได้ถูกต้อง
- จากนั้นกลับไปที่ "Shot History" และเลือกช็อตที่คุณใช้สร้างรายงาน
- สร้างรายงานอีกครั้งและส่งให้ลูกค้าอีกครั้งโดยใช้อีเมลที่อัปเดตแล้ว
- ตอนนี้รายงานควรถูกส่งถึงลูกค้าแล้ว
หากคุณยังพบปัญหาอยู่ โปรดส่งคำขอรับการสนับสนุนที่นี่