您的设备维修流程
当您的设备遇到问题时，遵循结构化的维修流程以确保其恢复至最佳状态非常重要。该流程包括提供问题的详细信息、进行初步故障排除，并确定最佳的维修选项。
一旦确定需要维修，您的设备将被送往我们位于丹麦的生产团队，接受全面的多阶段维修流程。
开始维修流程的步骤
- 提供详细信息：分享您遇到问题的更多信息。如果有任何物理损坏，请附上受损区域的照片。
- 序列号：请提供您设备的序列号。这有助于我们识别您的设备。
- 故障排除：我们将进行初步故障排除。如果这些步骤无法解决问题，我们将确定您的设备是否需要维修。
- 维修决定：如果需要维修，我们将为您提供运输文件，便于您将设备寄回我们位于丹麦的总部。
维修选项
您可以选择以下选项进行维修：
- 有效硬件订阅
- 费用：免费
- 好处：
- 在您的设备维修期间，您将收到备用设备。
- 所有维修费用和运输费用均已包含。
- 自费维修
- 费用：1000–1500 美元
- 付款：您需要在设备寄回给您之前支付维修费用。
- 升级硬件订阅
- 费用：需要补缴从硬件订阅过期之日至今的费用，外加再续一年。
- 好处：
- 您可以在开始维修流程之前升级您的硬件订阅。
- 在Trackman 网上商店使用您的设备序列号计算补缴金额。
- 享受与有效硬件订阅相同的权益，包括提供备用设备、维修费用和运费全包，以及一年的保险。
接下来的步骤
一旦确定您的设备需要维修，并且您同意基于费用或硬件订阅的维修条件，我们将为您提供运输文件。您需要将设备寄送至我们位于丹麦的生产团队。
维修阶段
当设备到达我们位于丹麦的生产团队后，整个维修过程最长需8 周，包括以下阶段：
- 复现问题与初始测试
- 我们将复现您报告的问题并进行初始测试。
- 拆卸和检查
- 设备将被拆解，并对所有部件进行检查。
- 部件更换
- 将更换所有必要的部件。
- 翻新和重新组装
- 设备将被翻新，并使用新部件重新组装。
- 全面校准
- 设备将进行全面校准。
- 最终测试
- 将对设备进行彻底测试，以确保其正常运行。
完成
维修完成后，我们将与您联系，安排将设备寄回给您。