如何查看您的個案

1. 開啟網頁瀏覽器
   • 先開啟您偏好的網頁瀏覽器。
2. 前往 Trackman 支持
   • 前往 Trackman 支持。
3. 前往 “My Cases”
   • 在支援頁面的右上角，點選 “My Cases”。
4. 登入或建立帳號
   • 您需要使用過去用來聯絡 Trackman 支持 的電子郵件地址登入。
   • 如果您沒有帳號，可以使用同一個電子郵件建立帳號。
5. 查看您的個案
   • 登入後，您將會看到兩個分頁：
     • My Requests： 此分頁顯示您親自提交的所有支援個案。
     • Requests I'm CC'd On： 此分頁顯示在溝通中有抄送給您的個案。
   • 針對每個個案，您可以檢視主題、ID、建立時間、最後活動時間與狀態等詳細資訊。
6. 選取個案以查看更多詳細資訊
   • 點選任一個案以檢視完整對話紀錄。
   • 您可以看到與 Trackman 支持 往來的所有訊息。
7. 傳送訊息
   • 如果您需要新增資訊或提出問題，請使用個案頁面底部的文字方塊，直接向支援團隊傳送訊息。