Hvis du oplever problemer, skal du tjekke følgende, før du kontakter Trackman Support:

1. Status for softwareabonnement:
   • Sørg for, at dit Trackman Software Subscription ikke er udløbet. I mange tilfælde skyldes problemer med at få adgang til eller køre spillene blot, at abonnementet er inaktivt eller udløbet.
2. Ansvar for installation af pc:
   • Kontrollér, om pc’en er installeret af Trackman eller af en tredjepart. Hvis pc’en ikke er installeret af Trackman, kan vi desværre ikke yde support til den.
3. Genstart af systemet:
   • Hvis du ikke allerede har gjort det, så prøv at genstarte pc’en. Det kan ofte løse midlertidige fejl eller problemer med tjenester, der kører i baggrunden.
4. Søg efter Windows-opdateringer:
   • Søg efter Windows-opdateringer, og hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du downloade og installere dem.
5. Genstart enheden:
   • Vælg din enhedstype nedenfor, og genstart enheden.
     • TM4: Sådan genstarter du TM4 ved at tænde og slukke 🎦
     • TMiO: Sådan genstarter du en TMiO via webinterfacet 🎦
6. Fjernadgang:
   • Sørg for at have TeamViewer klar, så vi kan oprette fjernforbindelse og undersøge sagen nærmere.