Wenn Sie Probleme haben, überprüfen Sie bitte Folgendes, bevor Sie den Trackman Support kontaktieren:

1. Status des Software-Abonnements:
   • Stellen Sie sicher, dass Ihr Trackman Software-Abonnement nicht abgelaufen ist. In vielen Fällen sind Probleme beim Zugriff auf oder beim Starten der Spiele auf ein inaktives oder abgelaufenes Abonnement zurückzuführen.
2. Verantwortung für die PC-Installation:
   • Überprüfen Sie, ob der PC von Trackman oder von einem Drittanbieter installiert wurde. Wurde der PC nicht von Trackman installiert, können wir dafür leider keinen Support anbieten.
3. Systemneustart:
   • Falls noch nicht geschehen, versuchen Sie es mit einem Neustart des PCs. Dieser einfache Schritt kann oft vorübergehende Störungen oder Probleme mit Hintergrunddiensten beheben.
4. Nach Windows-Updates suchen:
   • Suchen Sie nach Windows-Updates und wenn Updates verfügbar sind, laden Sie diese herunter und installieren Sie sie.
5. Gerät neu starten
   • Wählen Sie unten den Gerätetyp aus und führen Sie einen Neustart durch
     • TM4: Anleitung zum Neustart des TM4 durch Ein- und Ausschalten 🎦
     • TMiO: Anleitung zum Neustart eines TMiO über die Weboberfläche 🎦
6. Fernzugriff:
   • Stellen Sie sicher, dass TeamViewer installiert und einsatzbereit ist, damit wir uns per Fernzugriff verbinden und weiter untersuchen können.