Pakete funktionieren ähnlich wie Mitgliedschaften, haben jedoch eine eigene Konfiguration und eigene Regeln. Sie ermöglichen es Ihnen, Pakete aus Artikeln wie Plätzen oder Abschlagplatzoptionen zu erstellen, die Kunden kaufen und im Laufe der Zeit nutzen können. Mit dieser Funktion können Sie Sitzungen oder Golfstunden im Paket verkaufen. Kunden können beispielsweise ein Paket mit 10 Unterrichtsstunden kaufen.
Um Pakete bequem verkaufen zu können, muss die POS-Funktion aktiviert sein, damit Sie sie über die Buchungsseite (Shop-Seiten) oder direkt vor Ort verkaufen können.
Wenn POS bei Ihnen nicht aktiviert ist, können Pakete direkt im System (manuelle Zuweisung), als Buchungsextras oder innerhalb von Mitgliedschaften als Vorteil verkauft werden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Allgemein | Pakete als Mitgliedschaftsvorteile erstellen ⛳.
So richten Sie ein Paket ein?
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Pakete als eigenständige Verkaufsartikel erstellen. Diese Methode zur Paketerstellung wird für Anlagen empfohlen, in denen POS im Bereich „Booking & Payments“ aktiviert ist.
- Navigieren Sie zu „Customers“ > „Packages“ und klicken Sie auf „+ Create a package type“.
- Es wird ein Fenster angezeigt, das dem beim Erstellen einer Mitgliedschaft ähnelt. Dort können Sie das Paket benennen, eine Beschreibung hinzufügen, einen Preis festlegen und auswählen, ob das Paket an einem oder an mehreren Standorten verfügbar sein soll.
Außerdem gibt es einen Schalter, mit dem Zahlungen mit Standortguthaben zugelassen werden, sowie eine Option zum Festlegen eines Ablaufdatums.
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Im nächsten Abschnitt „Items“ können Sie diesem Paket bestimmte Optionen für Abschlagplätze oder Plätze hinzufügen.
- Wählen Sie aus, welche Artikel enthalten sein sollen (Platz- oder Abschlagplatzoptionen).
- Legen Sie für jeden Artikel das Zeit- oder Nutzungskontingent fest (Stunden oder Anzahl).
Sie können mehrere Artikel hinzufügen, diese werden jedoch separat erfasst.
- Klicken Sie anschließend auf den Abschnitt POS. Wenn POS aktiviert ist, können Sie Ihrem POS eine Kachel hinzufügen, damit das Paket gekauft werden kann.
- Unter „Additional Settings“ können Sie bei Bedarf Flags oder Extra Properties hinzufügen.
- Nachdem Sie das Paket erstellt haben, wird es auf der Seite „Package Type“ angezeigt. Dort können Sie Pakete bearbeiten oder löschen.
- Wenn jemand ein Paket kauft, werden diese Informationen auf der Registerkarte „Purchased Packages“ angezeigt. Dort sehen Sie alle Personen, die ein Paket gekauft haben.
Buchung
- Wenn ein Kunde ein Paket hat, das zu seiner Buchung passt, wählt das System es automatisch vorab aus.
- Kunden können wählen, ob sie mit ihrem Paket oder auf normale Weise bezahlen.
- Administratoren können während der Buchung alle Pakete eines Kunden sehen und auswählen, welches verwendet werden soll.
Hinweis: Wenn ein Kunde beispielsweise noch 2 Einheiten in seinem Paket hat, aber versucht, in einer Buchung 3 desselben Typs zu buchen, zeigt das System einen Fehler an. Das liegt daran, dass das Paket in diesem Fall nicht auf alle ausgewählten Abschlagplatzoptionen angewendet werden kann.
POS
- Pakete verhalten sich in POS genau wie reguläre Produkte.
- Sie können nicht anonym verkauft werden – ein Kunde muss zugewiesen werden.
- Empfehlung: Fügen Sie eine Beschreibung oder ein Ablaufdatum hinzu, damit Kundinnen und Kunden genau wissen, was sie kaufen.
Wichtige Hinweise
- Löschungen: Wenn ein Pakettyp gelöscht wird, können Kunden, die ihn bereits gekauft haben, ihn weiterhin nutzen, bis ihr Paket vollständig eingelöst wurde.
- Änderungen: Ähnlich wie bei Mitgliedschaften wirken sich Änderungen an Paketen nicht auf bereits gekaufte Pakete aus.
- Ablaufoptionen: Pakete können so eingerichtet werden, dass sie an einem bestimmten Datum ablaufen. So lassen sich Werbeaktionen oder saisonale Angebote einfach umsetzen.
- Manuelle Zuweisung: Sie können einem Kunden ein Paket manuell zuweisen, genau wie bei einer Mitgliedschaft. Gehen Sie dazu zum Tab „Customers“ > suchen Sie nach dem Kunden.