Si experimenta problemas, verifique lo siguiente antes de contactar al Soporte técnico Trackman:

1. Estado de la suscripción de software:
   • Asegúrese de que su suscripción de software de Trackman no haya expirado. En muchos casos, los problemas de acceso o ejecución de los juegos se deben simplemente a una suscripción inactiva o expirada.
2. Responsabilidad de la instalación del PC:
   • Verifique si el PC fue instalado por Trackman o por un tercero. Si el PC no fue instalado por Trackman, lamentablemente no podemos ofrecer soporte para ese PC.
3. Reinicio del sistema:
   • Si no lo ha hecho ya, intente reiniciar el PC. Este sencillo paso a menudo puede resolver fallos temporales o problemas en los servicios en segundo plano.
4. Buscar actualizaciones de Windows:
   • Busque actualizaciones de Windows y si hay actualizaciones disponibles, descárguelas e instálelas.
5. Reiniciar la unidad
   • Elija el tipo de unidad que tiene a continuación y realice un reinicio
     • TM4: Cómo reiniciar el TM4 mediante apagado y encendido 🎦
     • TMiO: Cómo reiniciar un TMiO usando la interfaz web 🎦
6. Acceso remoto:
   • Asegúrese de tener TeamViewer listo para que podamos acceder de forma remota e investigar más a fondo.