Si vous rencontrez des problèmes avec l’Application Trackman Golf (par exemple, plantages, ouverture impossible, blocages, problèmes de connexion, etc.), nous vous recommandons de suivre les étapes de dépannage ci-dessous. Essayez-les une par une et ne passez à la suivante que si le problème persiste.
- Fermez l’application de force, puis rouvrez-la
- Vérifiez la connexion Internet
- Essayez d’activer puis de désactiver le Wi‑Fi
- Essayez un autre réseau, par exemple un point d’accès mobile
- Redémarrez l’iPhone/l’iPad
- Vérifiez les mises à jour de l’application
- Ouvrez l’« App Store »
- Touchez votre icône de profil
- Faites défiler l’écran jusqu’aux mises à jour disponibles et mettez à jour l’Application Trackman Golf, si elle est disponible.
- Vérifiez les mises à jour d’iOS
- Ouvrez « Settings » -> « General » -> « Software Update »
- Installez toutes les mises à jour iOS disponibles, puis redémarrez l’appareil.
- Vérifiez les autorisations de l’application
- Assurez-vous que les autorisations sont activées pour "Camera", "Location" et "Local Network"
- Vérifiez l’espace de stockage disponible
- Ouvrez « Settings » -> « General » -> « iPhone storage »
- Vérifiez qu’au moins 2 à 3 Go d’espace libre sont disponibles.
- Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné, passez à la désinstallation ou à la réinstallation de l’application.
Si le problème persiste, veuillez contacter le Support Trackman.
Si l’application ne plante pas, veuillez collecter les journaux de l’application et les joindre lorsque vous contactez le Support Trackman.