Si vous rencontrez des problèmes, veuillez vérifier ce qui suit avant de contacter le Support Trackman :

1. Statut de l'abonnement logiciel :
   • Assurez-vous que votre abonnement logiciel Trackman n'a pas expiré. Dans de nombreux cas, les problèmes d'accès ou de lancement des jeux sont simplement dus à un abonnement inactif ou expiré.
2. Responsabilité de l'installation du PC :
   • Vérifiez si le PC a été installé par Trackman ou par un tiers. Si le PC n'a pas été installé par Trackman, nous ne pourrons malheureusement pas assurer d’assistance.
3. Redémarrage du système :
   • Si ce n'est pas déjà fait, essayez de redémarrer le PC. Cette opération simple peut souvent résoudre les dysfonctionnements temporaires ou les problèmes de services en arrière-plan.
4. Vérification des mises à jour Windows :
   • Recherchez des mises à jour Windows et, si des mises à jour sont disponibles, téléchargez-les et installez-les.
5. Redémarrer l’appareil
   • Choisissez ci-dessous le type d’appareil que vous possédez, puis procédez à un redémarrage
     • TM4 : Comment redémarrer le TM4 par mise hors/sous tension 🎦
     • TMiO : Comment redémarrer un TMiO via l’interface web 🎦
6. Accès à distance :
   • Assurez-vous d'avoir TeamViewer prêt afin que nous puissions nous connecter à distance et enquêter plus avant.