Les packages fonctionnent de manière similaire aux abonnements, mais ont leur propre configuration et leurs propres règles. Ils vous permettent de créer des offres groupées d’éléments (comme des parcours ou des options de poste) que les clients peuvent acheter et utiliser au fil du temps. Cette fonctionnalité vous permet de vendre des séances ou des cours de golf en lot. Par exemple, les clients peuvent acheter un package de 10 leçons.
Pour vendre facilement des packages, vous devez activer la fonctionnalité POS afin de pouvoir les vendre via la page de réservation (pages de boutique) ou directement sur place.
Si POS n’est pas activé, les packages peuvent être vendus directement depuis le système (attribution manuelle), comme extras de réservation ou dans des abonnements en tant qu’avantage. Pour plus d’informations, consultez cet article : Général | Créer des packages comme avantages d’abonnement ⛳.
Comment configurer un package ?
Ce guide explique comment créer des packages en tant qu’articles vendus séparément. Cette méthode de création de packages est recommandée pour les établissements dont le POS est activé dans le panneau « Booking & Payments ».
- Accédez à l’onglet « Customers » > « Packages », puis cliquez sur « + Create a package type »
- Une fenêtre similaire à celle qui s’affiche lorsque vous créez un abonnement apparaît. Vous pourrez lui donner un nom, ajouter une description, définir un prix et choisir si le package sera disponible sur un seul site ou sur plusieurs sites.
Vous trouverez également un bouton bascule permettant d’autoriser le paiement avec un crédit du site, ainsi qu’une option pour définir une date d’expiration.
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La section suivante, « Items », vous permet d’ajouter à ce package des options spécifiques de poste ou de parcours.
- Sélectionnez les éléments à inclure (parcours ou options de poste).
- Définissez la durée ou le quota d’utilisation (heures ou nombre) pour chaque élément.
Vous pouvez ajouter plusieurs éléments, mais ils sont suivis séparément.
- Ensuite, cliquez sur la section POS. Si le POS est activé, vous pouvez ajouter un indicateur à votre POS afin que le package puisse être acheté.
- Dans « Additional Settings », vous pouvez ajouter des Flags ou des Extra Properties si nécessaire.
- Une fois le package créé, il s’affiche sur la page « Package Type ». Vous pourrez modifier ou supprimer des packages.
- Lorsqu’une personne achète un package, ces informations s’affichent dans l’onglet « Purchased Packages ». Vous pourrez voir toutes les personnes qui en ont acheté un.
Réservation
- Si un client possède un package correspondant à sa réservation, le système le présélectionnera.
- Les clients peuvent choisir de payer avec leur package ou de payer normalement.
- Les administrateurs peuvent voir tous les packages du client pendant la réservation et choisir celui à appliquer.
Remarque : si un client a, par exemple, 2 unités dans son forfait mais essaie d’en réserver 3 du même type dans une seule réservation, le système affiche une erreur. Cela se produit, car le forfait ne peut pas être appliqué à toutes les options de poste sélectionnées dans ce cas.
POS
- Les packages se comportent exactement comme des produits classiques dans POS.
- Ils ne peuvent pas être vendus de manière anonyme : un client doit être associé.
- Bonne pratique : ajoutez une description ou une date d’expiration afin que les clients sachent exactement ce qu’ils achètent.
Notes importantes
- Suppressions : si un type de package est supprimé, les clients qui l’ont déjà acheté pourront toujours l’utiliser jusqu’à ce que leur package soit entièrement utilisé.
- Modifications : comme pour les abonnements, les modifications apportées aux packages n’affectent pas les packages déjà achetés.
- Options d’expiration : les packages peuvent être configurés pour expirer à une date précise, ce qui facilite la mise en place de promotions ou d’offres saisonnières.
- Attribution manuelle: Vous pouvez attribuer manuellement un forfait au client, comme vous le feriez pour un abonnement. Accédez à l’onglet client > recherchez le client