Golf App | アプリのトラブルシューティング

Trackman Golf アプリで問題(クラッシュする、開かない、フリーズする、ログインできないなど)が発生した場合は、以下のトラブルシューティング手順をおすすめします。1つずつ試し、問題が解決しない場合にのみ次の手順に進んでください。

  1. アプリを強制終了して再度開きます
  2. インターネット接続を確認します
    • WiFi をオン/オフに切り替えてみます
    • モバイルホットスポットなど、別のネットワークを試します
  3. iPhone/iPad を再起動します
  4. アプリのアップデートを確認します
    • 「App Store」を開きます
    • プロフィールアイコンをタップします
    • 利用可能なアップデートまでスクロールし、Trackman Golf アプリのアップデートが表示されている場合は実行します。
  5. iOS のアップデートを確認します
    • 「Settings」->「General」->「Software Update」を開きます
    • 利用可能な iOS アップデートをインストールし、デバイスを再起動します。
  6. アプリのアクセス権限を確認します
    • 「Camera」、「Location」、「Local Network」の権限が有効になっていることを確認します
  7. 空きストレージ容量を確認します
    • 「Settings」->「General」->「iPhone Storage」を開きます
    • 2~3 GB 以上の空き容量があることを確認します。
  8. 上記のいずれでも解決しない場合は、アプリのオフロードまたは再インストールに進んでください。

問題が解決しない場合は、トラックマンサポートにお問い合わせください。

アプリがクラッシュしていない場合は、アプリからログを収集し、トラックマンサポートにお問い合わせの際に添付してください。

 

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