Trackman Golf アプリで問題(クラッシュする、開かない、フリーズする、ログインできないなど)が発生した場合は、以下のトラブルシューティング手順をおすすめします。1つずつ試し、問題が解決しない場合にのみ次の手順に進んでください。
- アプリを強制終了して再度開きます
- インターネット接続を確認します
- WiFi をオン/オフに切り替えてみます
- モバイルホットスポットなど、別のネットワークを試します
- iPhone/iPad を再起動します
- アプリのアップデートを確認します
- 「App Store」を開きます
- プロフィールアイコンをタップします
- 利用可能なアップデートまでスクロールし、Trackman Golf アプリのアップデートが表示されている場合は実行します。
- iOS のアップデートを確認します
- 「Settings」->「General」->「Software Update」を開きます
- 利用可能な iOS アップデートをインストールし、デバイスを再起動します。
- アプリのアクセス権限を確認します
- 「Camera」、「Location」、「Local Network」の権限が有効になっていることを確認します
- 空きストレージ容量を確認します
- 「Settings」->「General」->「iPhone Storage」を開きます
- 2~3 GB 以上の空き容量があることを確認します。
- 上記のいずれでも解決しない場合は、アプリのオフロードまたは再インストールに進んでください。
問題が解決しない場合は、トラックマンサポートにお問い合わせください。
アプリがクラッシュしていない場合は、アプリからログを収集し、トラックマンサポートにお問い合わせの際に添付してください。