よくあるTrackmanの問題の多くは、PC、Windows、グラフィック設定が正しく構成されていることを確認することで解決できます。
トラックマンサポートにお問い合わせいただく前に、まずは以下の簡単な確認をお試しください。数分で完了し、お問い合わせいただかなくても再びご利用いただけるようになる場合があります。
トラブルシュートチェックリスト
- システム再起動:
- まだ試していない場合は、PCとTPSを再起動してみてください。この簡単な手順で、一時的な問題やバックグラウンドサービスの問題が解決することがあります。
- Trackmanユニットの接続を確認する
- Trackmanユニットの電源が入っており、PCに正しく接続されていることを確認してください。
- 必要な動作環境
- お使いのPCは、Trackmanシステムに必要な仕様を満たしている必要があります。仕様の詳細は、こちらの記事をご確認ください：TM4 & TMiO に必要なPC仕様。
- Windowsの更新プログラムの確認:
- Windowsの更新プログラムを確認し、利用可能な更新プログラムがある場合はダウンロードしてインストールしてください。
- ソフトウェアサブスクリプションのステータス:
- Trackmanソフトウェアサブスクリプションが有効期限切れでないことを確認してください。ゲームにアクセスできない、または実行できない問題の多くは、サブスクリプションが無効または期限切れになっていることが原因です。
- NVIDIAグラフィックドライバーが最新であることを確認する
- 古いグラフィックドライバーは、TPSのパフォーマンスや安定性の問題を引き起こす可能性があります。
- 次の記事の手順に従ってください。NVIDIA App のインストールと設定方法。
- PCのグラフィック設定を確認する
- Trackman用にグラフィック設定が正しく構成されていることを確認してください：Settings | PC Graphics Settings 🎦
- リモートアクセス:
- 最後に、リモートで接続してさらに調査できるよう、TeamViewerを準備しておいてください。