問題が発生した場合は、トラックマンサポートに連絡する前に、以下をご確認ください。

1. ソフトウェアサブスクリプションのステータス:
   • Trackmanソフトウェアサブスクリプションが有効期限切れでないことを確認してください。ゲームにアクセスできない、または実行できない問題の多くは、サブスクリプションが無効または期限切れになっていることが原因です。
2. PCのインストール責任:
   • PCがTrackmanによってインストールされたか、サードパーティによってインストールされたかを確認してください。PCがTrackmanによってインストールされていない場合、サポートを提供することはできません。
3. システム再起動:
   • まだ試していない場合は、PCを再起動してみてください。この簡単な手順で、一時的な問題やバックグラウンドサービスの問題が解決することがあります。
4. Windowsの更新プログラムの確認:
   • Windowsの更新プログラムを確認し、利用可能な更新プログラムがある場合はダウンロードしてインストールしてください。
5. ユニットを再起動する
   • 下記からユニットの種類を選び、再起動を行ってください。
     • TM4: TM4の電源オン/オフによる再起動方法 🎦
     • TMiO: Webインターフェースを使用したTMiOの再起動方法 🎦
6. リモートアクセス:
   • TeamViewerを準備しておいてください。これにより、リモートアクセスで詳細調査が可能になります。