일반적인 Trackman 문제는 PC, Windows 및 그래픽 설정이 올바르게 구성되어 있는지 확인하면 해결되는 경우가 많습니다.
트랙맨 지원에 문의하기 전에 먼저 이 빠른 점검 사항을 확인해 보시기 바랍니다. 몇 분이면 끝나며, 문의하지 않고도 다시 정상적으로 사용할 수 있게 될 수 있습니다.
문제 해결 체크리스트
- 시스템 재시작:
- 아직 하지 않으셨다면 PC와 TPS를 재시작해 보십시오. 이 간단한 조치로 일시적인 장애나 백그라운드 서비스 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
- Trackman 연결 확인
- Trackman 장치의 전원이 켜져 있고 PC에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.
- 필수 사양
- 사용 중인 PC는 Trackman 시스템의 필수 사양을 충족해야 합니다. 사양은 여기에서 확인할 수 있습니다. TM4 & TMiO용 필수 PC 사양.
- Windows 업데이트 확인:
- Windows 업데이트를 검색하고, 사용 가능한 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치하십시오.
- 소프트웨어 구독 상태:
- Trackman 소프트웨어 구독이 만료되지 않았는지 확인하십시오. 게임에 접속하거나 실행하지 못하는 문제는 구독이 비활성화되었거나 만료된 데에서 비롯되는 경우가 많습니다.
- NVIDIA 그래픽 드라이버가 최신 상태인지 확인하십시오
- 오래된 그래픽 드라이버는 TPS의 성능 및 안정성 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 이 문서의 안내를 따르십시오: NVIDIA App 설치 및 설정 방법.
- PC 그래픽 설정 확인
- Trackman에 맞게 그래픽 설정이 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오: Settings | PC Graphics Settings 🎦
- 원격 액세스:
- 마지막으로, 저희가 원격으로 접속해 추가로 조사할 수 있도록 TeamViewer를 준비해 두시기 바랍니다.