문제가 발생한 경우, 트랙맨 지원에 연락하기 전에 다음 항목을 확인하십시오:
- 소프트웨어 구독 상태:
- Trackman 소프트웨어 구독이 만료되지 않았는지 확인하십시오. 게임에 접속하거나 실행하지 못하는 문제는 구독이 비활성화되었거나 만료된 데에서 비롯되는 경우가 많습니다.
- PC 설치 주체:
- PC가 Trackman에 의해 설치되었는지 아니면 제3자에 의해 설치되었는지 확인하십시오. PC가 Trackman에 의해 설치되지 않은 경우에는 지원을 제공할 수 없습니다.
- 시스템 재시작:
- 아직 하지 않으셨다면, PC를 재시작해보십시오. 이 간단한 조치가 종종 일시적인 장애나 백그라운드 서비스 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows 업데이트 확인:
- Windows 업데이트를 검색하고, 사용 가능한 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치하십시오.
- 장치 재부팅
- 아래에서 장치 유형을 선택하고 재부팅을 수행하십시오.
- 원격 액세스:
- TeamViewer를 준비하여 저희가 원격으로 접속하여 추가 조사를 할 수 있도록 하십시오.