หากคุณพบปัญหา โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน Trackman:
- สถานะการสมัครใช้งานซอฟต์แวร์:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าTrackman Software Subscriptionของคุณยังไม่หมดอายุ ในหลายกรณี ปัญหาในการเข้าถึงหรือเปิดเกมเกิดจากการสมัครใช้งานที่ไม่เปิดใช้งานหรือหมดอายุ
- ความรับผิดชอบในการติดตั้ง PC:
- ตรวจสอบว่า PC ได้รับการติดตั้งโดย Trackman หรือบุคคลที่สาม หาก PC ไม่ได้ติดตั้งโดย Trackman ขออภัย เราไม่สามารถให้การสนับสนุนสำหรับ PC เครื่องดังกล่าวได้
- การรีสตาร์ทระบบ:
- หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้ลองรีสตาร์ท PC ขั้นตอนง่าย ๆ นี้มักช่วยแก้ปัญหาชั่วคราวหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ทำงานอยู่เบื้องหลังได้
- ตรวจสอบการอัปเดต Windows:
- ค้นหาWindows updates และหากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตดังกล่าว
- รีบูตอุปกรณ์
- เลือกประเภทอุปกรณ์ของคุณด้านล่าง แล้วดำเนินการรีบูต
- การเข้าถึงระยะไกล:
- โปรดเตรียม TeamViewer ให้พร้อม เพื่อให้เราสามารถเข้าถึงจากระยะไกลและตรวจสอบเพิ่มเติมได้