Hvis du oplever problemer med din Trackman-app, kan du følge disse trin for hurtigt at løse de mest almindelige problemer. Trinnene sikrer, at din app og enhed kører optimalt, og de gør det nemmere for vores supportteam at hjælpe dig hurtigere, hvis det bliver nødvendigt.
Fejlfindingstjekliste
-
Sørg for, at din enhed er opdateret
- Sørg for, at din smartphone eller tablet har de nyeste opdateringer til styresystemet installeret. Forældede systemer kan give kompatibilitetsproblemer med Trackman-apps.
- Sådan tjekker du for opdateringer
- iOS/Android: Gå til "Settings" > "General" > "Software Update"
-
Opdater Trackman-appen
- Ved at bruge den nyeste version af Trackman-appen sikrer du, at du har de nyeste funktioner og fejlrettelser.
- Sådan tjekker du for opdateringer:
- iOS: Åbn App Store > Tryk på din profil > Rul ned til Trackman > Tryk på "Update"
- Android: Åbn Google Play Store > Tryk på din profil > "Manage apps & device" > "Updates available" > "Update Trackman"
-
Tjek din internetforbindelse
- En stabil internetforbindelse er nødvendig, for at Trackman-appen kan fungere korrekt
-
Tips:
- Skift mellem Wi-Fi og mobildata for at teste forbindelsen
- Genstart din router, hvis du bruger Wi-Fi
- Undgå offentlige eller begrænsede netværk, som kan blokere appfunktioner
- Bemærk, at hvis alt ovenfor er gennemført, og alt er opdateret, skal du følge trin 4.
- Send logfiler til videre eskalering
- For Trackman Golf-app kan du se denne vejledning: Trackman Golf-app
- For Trackman Golf Pro-app kan du se denne vejledning: Trackman Golf Pro-app
Hvis du har problemer med Trackman Camera App eller Trackman Range, kan du kontakte Trackman Support.