Si estás experimentando problemas con tu aplicación de Trackman, sigue estos pasos para resolver rápidamente los problemas más comunes. Estos pasos aseguran que tu aplicación y dispositivo funcionen de manera óptima y ayudan a nuestro equipo de soporte a asistirte más rápidamente si es necesario.
Lista de verificación para la solución de problemas
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Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado
- Asegúrate de que tu smartphone o tablet tenga instaladas las últimas actualizaciones del sistema operativo. Los sistemas obsoletos pueden causar problemas de compatibilidad con cualquiera de las aplicaciones de Trackman.
- Cómo buscar actualizaciones
- iOS/Android: Ve a "Configuración" > "General" > "Actualización de software"
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Actualiza la aplicación de Trackman
- Usar la última versión de la aplicación de Trackman asegura que tengas las características más nuevas y correcciones de errores.
- Cómo buscar actualizaciones:
- iOS: Abre la App Store > Toca tu perfil > Desplázate hasta Trackman > Toca "Actualizar"
- Android: Abre Google Play Store > Toca tu perfil > "Administrar apps y dispositivo" > "Actualizaciones disponibles" > "Actualizar Trackman"
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Revisa tu conexión a Internet
- Una conexión a Internet estable es esencial para que la aplicación de Trackman funcione correctamente
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Consejos:
- Alterna entre Wi-Fi y datos móviles para probar la conectividad
- Reinicia tu router si estás en Wi-Fi
- Evita redes públicas o restringidas que puedan bloquear funciones de la aplicación
- Nota: si todo lo anterior se ha completado y todo está actualizado, continúa con el paso 4.
- Enviar archivos de registro para su escalado
- Para la aplicación Trackman Golf, consulta esta guía: Trackman Golf App
- Para la aplicación Trackman Golf Pro, consulta esta guía: Trackman Golf Pro App
Si tienes problemas con la aplicación Trackman Camera o con Trackman Range, ponte en contacto con Soporte técnico Trackman.