Si vous rencontrez des problèmes avec votre application Trackman, suivez ces étapes pour résoudre rapidement les problèmes les plus courants. Ces étapes garantissent le bon fonctionnement de votre application et de votre appareil et permettent à notre équipe du Support Trackman de vous aider plus rapidement si nécessaire.
Liste de contrôle de dépannage
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Assurez-vous que votre appareil est à jour
- Assurez-vous que votre smartphone ou tablette dispose des dernières mises à jour du système d'exploitation installées. Des systèmes obsolètes peuvent causer des problèmes de compatibilité avec l'une des applications Trackman.
- Comment vérifier les mises à jour
- iOS/Android : Allez dans "Réglages" > "Général" > "Mise à jour logicielle"
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Mettez à jour l'application Trackman
- Utiliser la dernière version de l'application Trackman vous assure de bénéficier des nouvelles fonctionnalités et correctifs.
- Comment vérifier les mises à jour :
- iOS : Ouvrez l'App Store > Appuyez sur votre profil > Faites défiler jusqu'à Trackman > Appuyez sur "Mettre à jour"
- Android : Ouvrez le Google Play Store > Appuyez sur votre profil > "Gérer les applications et l'appareil" > "Mises à jour disponibles" > "Mettre à jour Trackman"
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Vérifiez votre connexion Internet
- Une connexion Internet stable est essentielle pour que l'application Trackman fonctionne correctement
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Conseils :
- Basculez entre le Wi‑Fi et les données mobiles pour tester la connectivité
- Redémarrez votre routeur si vous utilisez le Wi‑Fi
- Évitez les réseaux publics ou restreints qui peuvent bloquer les fonctionnalités de l'application
- Remarque : si tout ce qui précède a été effectué et est à jour, passez à l'étape 4.
- Envoyez les fichiers journaux pour escalade
- Pour Trackman Golf App, consultez ce guide : Trackman Golf App
- Pour Trackman Golf Pro App, consultez ce guide : Trackman Golf Pro App
Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Trackman Camera ou Trackman Range, veuillez contacter le Support Trackman.