Trackman アプリで問題が発生している場合は、以下の手順に従って一般的な問題を迅速に解決してください。これらの手順により、アプリとデバイスが最適に動作し、必要に応じてトラックマンサポートがより迅速に支援できるようになります。

トラブルシューティングチェックリスト

1. デバイスが最新の状態であることを確認する
   • スマートフォンやタブレットに最新のOSアップデートがインストールされていることを確認してください。システムが古いと、Trackman アプリとの互換性に問題が生じる可能性があります。
   • 更新の確認方法
   • iOS/Android: "Settings" > "General" > "Software Update
2. Trackman App を更新する
   • Trackman App の最新バージョンを使用することで、新機能やバグ修正が利用できます。
   • 更新の確認方法: 
     • iOS: App Store を開く > プロフィールをタップ > Trackman までスクロール > "Update" をタップ
     • Android: Google Play Store を開く > プロフィールをタップ > "Manage apps & device" > "Updates available" > "Update Trackman"
3. インターネット接続を確認する
   • トラックマンアプリが正常に動作するには、安定したインターネット接続が必要です。
   • ヒント:
     • Wi‑Fi とモバイルデータを切り替えて接続状況をテストする
     • Wi‑Fi を利用している場合は、ルーターを再起動してください
     • アプリの機能をブロックする可能性がある公共または制限されたネットワークの使用は避けてください
   • 注意：上記のすべてを完了し、すべてが最新の状態である場合は、手順4に進んでください。
4. エスカレーション用のログファイルを送信する
   • Trackman Golf App については、このガイドをご覧ください： Trackman Golf App
   • Trackman Golf Pro App については、このガイドをご覧ください： Trackman Golf Pro App

Trackman Camera App またはトラックマンレンジで問題が発生している場合は、トラックマンサポートにお問い合わせください。