Hvis du opplever problemer med Trackman-appen din, følg disse trinnene for å raskt løse de vanligste problemene. Disse trinnene sikrer at appen og enheten din fungerer optimalt, og hjelper supportteamet vårt med å hjelpe deg raskere hvis det er nødvendig.
Sjekkliste for feilsøking
-
Sørg for at enheten din er oppdatert
- Sørg for at smarttelefonen eller nettbrettet ditt har de nyeste operativsystemoppdateringene installert. Utdaterte systemer kan forårsake kompatibilitetsproblemer med Trackman-appene.
- Slik sjekker du etter oppdateringer
- iOS/Android: Gå til "Innstillinger" > "Generelt" > "Programvareoppdatering"
-
Oppdater Trackman-appen
- Å bruke den nyeste versjonen av Trackman-appen sikrer at du har de nyeste funksjonene og feilrettingene.
- Slik sjekker du etter oppdateringer:
- iOS: Åpne App Store > Trykk på profilen din > Rull til Trackman > Trykk "Oppdater"
- Android: Åpne Google Play Store > Trykk på profilen din > "Administrer apper og enheter" > "Tilgjengelige oppdateringer" > "Oppdater Trackman"
-
Sjekk internettforbindelsen din
- En stabil internettforbindelse er essensiell for at Trackman-appen skal fungere riktig
-
Tips:
- Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å teste tilkoblingen
- Start ruteren din på nytt hvis du er på Wi-Fi
- Unngå offentlige eller begrensede nettverk som kan blokkere appfunksjoner
- Merk, hvis alt ovenfor er fullført og alt er oppdatert, vennligst følg trinn 4.
- Send loggfiler for eskalering
- For Trackman Golf app, se denne guiden: Trackman Golf app
- For Trackman Golf Pro app, se denne guiden: Trackman Golf Pro app
Hvis du har problemer med Trackman Camera App eller Trackman Range, kontakt Trackman Support.