Om du upplever problem med din Trackman-app, följ dessa steg för att snabbt lösa de vanligaste problemen. Dessa steg säkerställer att din app och enhet fungerar optimalt och hjälper vårt supportteam att hjälpa dig snabbare vid behov.
Felsökningschecklista
-
Se till att din enhet är uppdaterad
- Se till att din smartphone eller surfplatta har de senaste operativsystemsuppdateringarna installerade. Föråldrade system kan orsaka kompatibilitetsproblem med någon av Trackman-apparna.
- Så här kontrollerar du uppdateringar
- iOS/Android: Gå till "Inställningar" > "Allmänt" > "Programuppdatering"
-
Uppdatera Trackman-appen
- Att använda den senaste versionen av Trackman-appen säkerställer att du har de nyaste funktionerna och buggfixarna.
- Så här kontrollerar du uppdateringar:
- iOS: Öppna App Store > Tryck på din profil > Bläddra till Trackman > Tryck på "Uppdatera"
- Android: Öppna Google Play Butik > Tryck på din profil > "Hantera appar och enhet" > "Tillgängliga uppdateringar" > "Uppdatera Trackman"
-
Kontrollera din internetanslutning
- En stabil internetanslutning är nödvändig för att Trackman-appen ska fungera korrekt
-
Tips:
- Växla mellan Wi-Fi och mobildata för att testa anslutningen
- Starta om din router om du använder Wi-Fi
- Undvik offentliga eller begränsade nätverk som kan blockera appfunktioner
- Observera: om allt ovan har slutförts och allt är uppdaterat, följ steg 4.
- Skicka loggfiler för eskalering
- För Trackman Golf-appen, se den här guiden: Trackman Golf App
- För Trackman Golf Pro-appen, se den här guiden: Trackman Golf Pro App
Om du har problem med Trackman Camera App eller Trackman Range, kontakta Trackman Support.